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Das CIO Magazin zitiert eine Befragung unter IT-Leitern von Mittelstandsunternehmen bezüglich Ausfällen der zentralen ERP Systeme: Die Liste der häufigsten Ursachen umfasst:

1. unzureichende Ressourcen für Administration und Wartung (59%)
2. Leistungsschwäche der Verarbeitungs/Netzwerksysteme
3. Auswirkungen durch technische Realisierung anderer IT-Projekte (43%)
4. Instabilitäten der ERP Anwendung (41%)
5. fachliche Probleme (37%)
6. zu umfangreiche Benutzeranforderungen (25%)
7. Störungen durch heterogenes Software-Umfeld
8. Sicherheitsprobleme (8%)
9. Leistungsausfälle externer Dienstleister (6%)
10. andere

Die Befragung wurde durch den IT-Dienstleiter Orga durchgeführt, dieser folgert aus den Zahlen, dass der Mittelstand weiterhin bereit sei die IT auszulagern. Für mich sehen die Zahlen nach Finanzieller Schieflage aus, wo doch die Ausfallzeiten die angegeben wurden so richtig schmerzhaft sind. Leider musste ich die Zahlen aus dem Diagramm raten:

1. 99% Verfügbareit (6%)
2. 98% Verfügbarkeit (10%)
3. 97% Verfügbarkeit (16%)
4. 96% Verfgbarkeit (25%)
5. 95% Verfügbarkeit (22%)
6. unter 95% (16%)

Laut CIO Magazin sind die Ergebnisse von 406 befragten Mittelstandsunternehmen in allen Branchen. Der Durchschnitt der jährlichen ungeplanten Ausfallzeiten liegt bei 120h (96% Verfügbarkeit). Das sei mit erheblichen wirtschaftlichen Schäden und gestörten Geschäftsprozessen verbunden. Wenn diese so häufig sind fragt man sich, wieso dann noch so viele Unternehmen ihre IT selbst betreiben (und dann noch mit einfach zu behebenden, den Leitern bekannten Problemen). Leider ist die Studie bei den sonst ausführlichen Veröffentlchungen der Orga noch nicht zu finden. Falls jemand die Quelle kennt würde ich diese gerne ungefiltert sehen.